Informativa sui rimborsi

Politica di restituzione e diritto di recesso.

RESI / CAMBI

Over5ize SRL applica la legge europea e la legge italiana (D.Lgs. 4 novembre 2021 n. 170) per quanto riguarda il reso e l'esercizio del diritto di recesso nei Paesi dell'Unione Europea. Nel resto del Mondo le vendite sono definitive.

Ci sono alcune cose importanti da tenere a mente quando restituisci un prodotto acquistato online da Over5ize:

  1. Hai 14 giorni di calendario per restituire un articolo ed esercitare il diritto di recesso a partire dalla data in cui lo hai ricevuto.
  2. Il prodotto restituito deve essere nelle condizioni originali, senza alcun tipo di alterazione e con il packaging originale intatto, pena la diminuzione proporzionale del rimborso dovuto o l'impossibilità di effettuare un cambio.
  3. In caso di rimborso, assicurati che l'articolo/i che stai restituendo sia riconfezionato con tutti gli articoli promozionali inclusi nella busta/scatola di spedizione.
  4. I resi e i cambi sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettato o errato — in questo caso il reso è completamente gratuito.

Periodo di reso e cambio: 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

COME FUNZIONA IL PROCESSO

Tutte le nostre etichette di reso sono gestite da InPost per i resi italiani e da Fedex per quelli europei.

Una volta inviata la richiesta tramite il nostro portale, riceverai via email un link per acquistare l'etichetta di spedizione. Dopo aver completato il pagamento, ti basterà rispondere alla nostra email per confermare — a quel punto il reso verrà approvato e riceverai l'etichetta direttamente via email.

Con InPost puoi consegnare il tuo pacco in uno dei punti di raccolta più vicini a te, disponibili in tutta Italia. Trova il punto più comodo per te qui: Trova un punto InPost

ITALIA

  • Costo spedizione cambio/buono: €6,99
  • Costo spedizione rimborso: €9,99

Ogni prodotto può essere sostituito con lo stesso prodotto di taglia differente oppure con un qualsiasi altro articolo disponibile sul sito. In caso di differenza di prezzo negativa riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale. In caso di differenza di prezzo positiva riceverai un'email con un link per pagare la differenza.

È possibile cambiare un articolo già cambiato in precedenza, ma non saranno accettate richieste di rimborso su articoli già cambiati.

Accedi al Portale Resi e Cambi

UNIONE EUROPEA (NO ITALIA)

  • Costo spedizione cambio/buono: €11,99
  • Costo spedizione rimborso: €15,99

Accedi al Portale Resi e Cambi

TEMPISTICHE

Dopo aver ricevuto e verificato il reso lo processeremo e creeremo una nuova spedizione con i nuovi articoli scelti entro 10 giorni lavorativi. Appena disponibile riceverai un'email con il codice di tracciamento.

I rimborsi verranno erogati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Riceverai una mail di conferma al momento dell'erogazione.

RESTO DEL MONDO

Over5ize attualmente non supporta resi e cambi al di fuori dell'Unione Europea.

Per qualsiasi dubbio contattaci a : info@over5izefarm.com